Cómo podemos ayudarte
Puedes contactarnos para temas relacionados con acceso a la cuenta, problemas de pago, errores técnicos, funciones premium, eliminación de cuenta o cualquier inconveniente con la experiencia dentro de Qpi.
Preguntas frecuentes
Antes de enviar una solicitud, revisa estas respuestas rápidas.
No puedo entrar a mi cuenta
Verifica que estés usando el mismo método con el que te registraste: Apple, Google o correo.
Si el problema continúa, contáctanos con el correo asociado a tu cuenta.
Mi suscripción no se reflejó
Si compraste desde App Store o Google Play, puede tomar unos minutos en reflejarse.
Si no cambia, envíanos el correo de tu cuenta y comprobante o captura del cargo.
Quiero cancelar mi suscripción
Las suscripciones se cancelan desde la tienda donde la contrataste.
En iPhone desde tu cuenta de Apple y en Android desde Google Play.
Quiero eliminar mi cuenta
Si la función ya está disponible en la app, puedes hacerlo desde configuración.
Si no, escríbenos desde el correo vinculado a tu cuenta y te ayudaremos con el proceso.
La app me muestra un error o se cierra
Envíanos el modelo de tu dispositivo, sistema operativo, versión de la app y una descripción breve del error.
Si puedes adjuntar captura o video, mejor.
Qué incluir en tu mensaje
Mientras más claro venga tu caso, más rápido podremos ayudarte.
Correo de tu cuenta
El mismo con el que iniciaste sesión en Qpi.
Tipo de problema
Acceso, pago, bug, suscripción, cuenta o soporte general.
Dispositivo y versión
Ejemplo: iPhone 15 / iOS 18 o Android / versión del sistema.
Captura o video
Muy útil si el problema es visual o técnico.